REKLAMACIJE I PRIGOVORI

Tvrtka Pro-mimato d.o.o., sa sjedištem u Zagrebu, Oranice 36, OIB: 21315367878, putem stranice www.pro-mimato.hr prodaje sljedeće proizvode:

• (1) Tipske presvlake
• (2) Tipske tepihe
• (3) Univerzalne proizvode
• (4) Obaveznu i sigurnosnu opremu
• (5) Alate i pribor
• (6) Dodatnu opremu

Nakon što krajnji kupac (fizička osoba) pošalje upit, tj. narudžbu, zaprimiti će na svoj mail ponudu za traženi artikl, ili ukoliko izvrši uplatu putem kartice, zaprimit će potvrdu uplate. Vidljivom uplatom na žiro računu tvrtke, pokreće se proces proizvodnje (ukoliko je to potrebno) ili proces isporuke. Za trgovačku robu (redni brojevi 4, 5 i 6) rok isporuke (odnosno rok predaje dostavnoj službi) je 3-4 radna dana ukoliko je artikl dostupan, ukoliko nije, o tome će kupac biti obaviješten, dok je za proizvode koje tvrtka Pro mimato izrađuje (redni brojevi 1, 2 i 3) rok isporuke (odnosno rok predaje dostavnoj službi) 7-10 radnih dana.

Prema Zakonu o Zaštiti potrošača, a vezano uz članak 10, stavak 1 i 2 istoga Zakona sve pisane prigovore možete izvršiti:
- elektroničkom poštom: pro-mimato@pro-mimato.hr
- ili pismenim putem na adresu: Pro Mimato d.o.o., Oranice 36, 10090 Zagreb.

Obrazac za jednostrani raskid Ugovora možete skinuti OVDJE.

Materijalne nedostatke rješavamo sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.

-- VAŽNO --

Ukoliko je predmet ugovora roba koje je izrađena po specifikaciji potrošača (redni brojevi 1-2: tipski proizvodi izrađeni po mjeri i narudžbi za točno određeni model vozila) ili koja je jasno prilagođena potrošaču, vezano uz Zakon o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora.

U slučaju da potrošač želi jednostrano raskinuti Ugovor (samo za proizvode 3-6 ukoliko nisu dodatno jasno prilagođeni potrošaču), to može učiniti putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da jednostrano raskine ugovor šaljući trgovcu poruku elektronskim putem, a sve to u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.

Reklamirani proizvod, potrošač vraća trgovcu o svom trošku, ili u poslovnicu društva ili poštom, zapakiran u originalnoj ambalaži, uz originalni izdani račun. Nakon zaprimanja vraćenog proizvoda, kontrole da je sve vraćeno kako je opisano u rečenici prije, te da proizvod nije oštećen, trgovac u roku jednog radnog dana potrošaču vraća uplaćeni iznos na tekući/žiro račun.

Ukoliko potrošač robu pošalje poštom, izravne troškove povrata robe snosi sam.

Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka roka pošalje robu ili je preda prodavatelju, odnosno osobi koju je prodavatelj ovlastio da primi robu.

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti robe isti može postupati sa robom i pregledati robu isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji robe u prostorijama prodavatelja. Robu koju kupac namjerava vratiti u roku od 14 dana isti ne smije prepravljati, koristiti, niti smije poduzimati osobito bilo koje radnje koje se ne smiju poduzimati u fizičkoj poslovnici prodavatelja, kao i one kojima bi umanjio vrijednost robe.

U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom prodavatelj će se naplatiti iz iznosa primljene kupoprodajne cijene u omjeru umanjenja vrijednosti robe prema vlastitoj procjeni uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja.